商品廣告是企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)重要活動,也是人們經(jīng)濟(jì)生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容?v觀我國廣告業(yè),存在一個(gè)明顯卻又長期為人所忽視的缺陷,那就是商品廣告缺乏相應(yīng)的價(jià)格信息,這個(gè)缺陷如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并根據(jù)情況妥善彌補(bǔ),會極大地影響廣告效果,并最終影響廣告業(yè)尤其是企業(yè)本身的發(fā)展。
商品廣告的種類很多,以最常見的電視廣告為例說明這個(gè)問題是恰當(dāng)?shù)。觀察我國電視廣告不難發(fā)現(xiàn),只有產(chǎn)品質(zhì)量的介紹,明顯缺乏價(jià)格信息的發(fā)布,甚至沒有這方面的嘗試和意圖。而西方發(fā)達(dá)國家如美國一般電視廣告的主要內(nèi)容就是兩個(gè)方面:質(zhì)量特征和價(jià)格,質(zhì)量特征往往通過電視畫面展示或演示,廣告詞主要用來
說明價(jià)格。對許多普通商品,價(jià)格信息的說明幾乎構(gòu)成廣告的全部內(nèi)容。如一部汽車的電視廣告,畫面除展示汽車本身外,還有各種情況下的價(jià)格信息,廣告語以很快的速度念出,告訴觀眾一次付款多少錢一部車,兩年內(nèi)分期付款每月付多少錢,五年內(nèi)分期付款每月多少錢。幾十秒種的廣告中,主要解說詞都是關(guān)于價(jià)格的。進(jìn)一步分析,我國企業(yè)商品廣告把廣告詞主要局限在解釋、宣傳產(chǎn)品質(zhì)量上,也是不合世界潮流的。仍以電視廣告為例,一些商品廣告包括許多所謂獲獎(jiǎng)廣告把寶貴的畫面和語言局限在營造一種玄妙的意境或典型而簡單的自賣自夸上,這其實(shí)是無謂的浪費(fèi),有些廣告制造出一些普通消費(fèi)者或觀眾難以理解的畫面和說明更是引起人們的反感,從而自己花錢損害自己的利益。 我國企業(yè)商品廣告缺乏價(jià)格信息是一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象。解釋這一現(xiàn)象似乎并不容易,主要是沒有特別直接的原因。一個(gè)主要理由應(yīng)該是現(xiàn)階段我國企業(yè)競爭主要還體現(xiàn)在產(chǎn)品競爭上,激烈的價(jià)格競爭相對還在孕育之中,就像去年上半年長虹彩電大幅度降價(jià)引起的大震動所反映問題一樣,本來很正常的商業(yè)行為卻產(chǎn)生出乎意料的社會反響,間接說明了人們對激烈而殘酷的價(jià)格競爭還缺乏應(yīng)有的心理準(zhǔn)備,這種心理狀況反映在商品廣告中就是有意無意忽略價(jià)格信息。第二個(gè)原因是80年代以來我國商品物價(jià)變動太快,這使企業(yè)對自己產(chǎn)品的價(jià)格缺乏一個(gè)相對穩(wěn)定的預(yù)期,因而不敢公開披露有關(guān)信息。這個(gè)原因還能解釋消費(fèi)者或電視觀眾為什么能夠接受沒有價(jià)格信息的廣告,當(dāng)價(jià)格變動大時(shí),某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的價(jià)格的價(jià)值自然會降低。第三個(gè)原因是我國消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)學(xué)知識匱乏而部分放棄了作為消費(fèi)者的自尊和自覺運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律保護(hù)自身利益的權(quán)利。理論和實(shí)踐都證明了生產(chǎn)者競爭會給消費(fèi)者或社會帶來利益,在消費(fèi)者主權(quán)的旗幟下,廣大消費(fèi)者自覺地要求或使生產(chǎn)者開展價(jià)格競爭不僅是正當(dāng)?shù),而且還是有益社會的。但是,我國消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識普遍較差,還站在過去賣方市場情況下的被動位置上,整體上還不習(xí)慣于主動對賣者提出合理要求。因而,企業(yè)的廣告說什么,他們就接受什么,觀眾或消費(fèi)者的寬容使生產(chǎn)者或企業(yè)可以毫無顧忌地沿著自己的思維邏輯做廣告。第四條原因與廣告制作公司有關(guān),前面述及生產(chǎn)者按自己的邏輯廣告,可憐的是許多生產(chǎn)者還做不到這一點(diǎn),當(dāng)他們把廣告業(yè)務(wù)交給專門廣告公司或制作商承攬后,企業(yè)商品廣告可以說出自、廣告公司或制作商之手不是生產(chǎn)者之手。我國企業(yè)一般沒有自己的廣告制作機(jī)構(gòu),而近幾年雨后春筍般冒出來的廣告制作公司大都由一些所謂的藝術(shù)家組成,這些人創(chuàng)意、攝影、舞臺、化妝等方面的知識遠(yuǎn)多于對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)和消費(fèi)者需要或企業(yè)廣告目的的了解,藝術(shù)地表現(xiàn)某種產(chǎn)品而不是有效地促進(jìn)銷售是他們工作的主要目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。還與整個(gè)市場機(jī)制發(fā)育不成熟及傳統(tǒng)社會文化心理制約有關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)體制充分發(fā)揮作用時(shí),價(jià)格信息是最重要的經(jīng)濟(jì)杠桿。像股民時(shí)刻關(guān)注股票價(jià)格的變化一樣,生產(chǎn)者和消費(fèi)者時(shí)刻也要關(guān)注其產(chǎn)品市場價(jià)格的變化。在這種情況下,大量的商品廣告缺乏價(jià)格信息的情況肯定為生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方所不能接受。至于社會文化心理,中國人受傳統(tǒng)輕視商人及其行為的影響,可能認(rèn)為眾目睽睽之下直接標(biāo)明或講出價(jià)格多少顯得過于“重利”或者難為情,他們喜歡在私下交易中討價(jià)還價(jià),這與西方人講求交易公開,利益分清的態(tài)度有明顯區(qū)別。必須指出,我國生產(chǎn)者所以不愿公開表白其產(chǎn)品價(jià)格,還與其對消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格欺騙的投機(jī)心理有關(guān),另一方面,消費(fèi)者所以“寬忍”生產(chǎn)者不公開價(jià)格信息,也與消費(fèi)者其中主要是代表社會集團(tuán)消費(fèi)的權(quán)力型消費(fèi)者利用價(jià)格差進(jìn)行“謀私”活動有關(guān)。上述兩種情況在西方國家因?yàn)橄鄳?yīng)法律的強(qiáng)大威懾,發(fā)生的可能性很小。
以上分析表明,我國商業(yè)廣告缺乏價(jià)格信息的現(xiàn)象是具有一定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的,但生產(chǎn)者和消費(fèi)者必須意識到,商品廣告中提供盡可能詳盡的價(jià)格信息是必然的,商品廣告中價(jià)格信息的提供制度總體上將是有益于廣大消費(fèi)者和整個(gè)社會的。在目前情況下,政府應(yīng)該在有關(guān)法規(guī)中規(guī)定,要求生產(chǎn)者報(bào)告其價(jià)格信息,尤其是新產(chǎn)品,價(jià)格信息的提供將直接有利于消費(fèi)者購買,從而有利于生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方利益。
《銷售與市場》1997年第四期